Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und die Inanspruchnahme der Dienstleistungen der BenefitBroi. Mit der Nutzung unserer Website oder der Beauftragung unserer Leistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Begriffsbestimmungen
"Dienstleister" / "Wir" / "Uns"
Bezeichnet die BenefitBroi mit Sitz am Paradeplatz 8, 8001 Zürich, Schweiz.
"Kunde" / "Sie" / "Auftraggeber"
Bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die unsere Website nutzt oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
"Dienstleistungen"
Umfasst alle von BenefitBroi angebotenen Beratungsleistungen im Bereich der Schweizer Sozialversicherungen.
"Website"
Bezeichnet die Internetpräsenz der BenefitBroi unter der Domain benefit-bridge.ch sowie alle zugehörigen Unterseiten.
2. Nutzung der Dienstleistungen
2.1 Berechtigung zur Nutzung
- Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren
- Die Nutzung erfolgt ausschließlich für persönliche oder berufliche Zwecke
- Bei Vertretung Dritter ist eine entsprechende Vollmacht erforderlich
- Die Angabe korrekter und vollständiger Informationen ist verpflichtend
- Alle übermittelten Dokumente müssen authentisch und unverfälscht sein
2.2 Vertragsabschluss
Angebot: Unsere Website-Inhalte und Leistungsbeschreibungen stellen ein unverbindliches Angebot dar.
Vertragsschluss: Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder Beginn der Leistungserbringung zustande.
Erstberatung: Das kostenlose Erstgespräch ist unverbindlich und führt zu keinen vertraglichen Verpflichtungen.
Vertragssprache: Deutsch, auf Wunsch auch Französisch, Italienisch oder Englisch.
2.3 Kundenpflichten
Informationspflicht:
- Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben
- Unverzügliche Mitteilung von Änderungen
- Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente
- Rechtzeitige Antwort auf Rückfragen
Mitwirkungspflicht:
- Terminwahrnehmung nach Vereinbarung
- Unterstützung bei Behördenkontakten
- Prüfung und Freigabe von Anträgen
- Zahlung vereinbarter Honorare
3. Untersagte Nutzungen
Bei der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen sind folgende Aktivitäten untersagt:
Rechtsverletzungen:
- Verletzung geltender Gesetze oder Verordnungen
- Missbrauch von Urheberrechten oder anderen geistigen Eigentumsrechten
- Übermittlung falscher oder irreführender Informationen
- Betrug oder betrügerische Aktivitäten
- Verwendung gefälschter oder manipulierter Dokumente
Technische Störungen:
- Übertragung von Schadsoftware oder Viren
- Unautorisierten Zugriff auf Systeme oder Daten
- Störung oder Unterbrechung der Website-Funktionalität
- Reverse Engineering oder Dekompilierung
- Automatisierte Datensammlung ohne Genehmigung
Konsequenzen bei Verstößen:
Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen behalten wir uns das Recht vor, die Dienstleistungserbringung sofort einzustellen, den Zugang zur Website zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nicht erstattet.
4. Urheberrecht und geistiges Eigentum
4.1 Unsere Rechte
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- oder Videodateien und Software, sind Eigentum der BenefitBroi oder ihrer Lizenzgeber und durch Urheberrechte geschützt.
Geschützte Inhalte:
- Website-Design und Layout
- Texte und Beratungsmethoden
- Logo und Markenelemente
- Software und Datenbanken
- Formulare und Vorlagen
Erlaubte Nutzung:
- Persönliche, nicht-kommerzielle Ansicht
- Herunterladen für den privaten Gebrauch
- Ausdrucken einzelner Seiten
- Verlinkung auf die Hauptseite
4.2 Nutzung durch Kunden
Durch unsere Beratungsleistungen erstellte Dokumente, Anträge oder Unterlagen dürfen Sie für den vereinbarten Zweck verwenden.
Gestattete Verwendung: Einreichung bei Behörden, persönliche Unterlagen, Nachweis gegenüber Dritten im Rahmen des Beratungszwecks.
Nicht gestattete Verwendung: Weiterverkauf, Vervielfältigung für Dritte, kommerzielle Nutzung oder Veränderung ohne ausdrückliche Zustimmung.
5. Haftungsbeschränkung und Gewährleistung
5.1 Leistungserbringung
Sorgfaltspflicht: Wir erbringen unsere Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den aktuellen Rechtsgrundlagen und Branchenstandards.
Keine Erfolgsgarantie: Eine Garantie für die Bewilligung von Anträgen oder die Höhe von Leistungen können wir nicht übernehmen, da die Entscheidung bei den zuständigen Behörden liegt.
Änderungen der Rechtslage: Bei Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen während der Bearbeitung passen wir unsere Beratung entsprechend an.
5.2 Haftungsausschluss
Ausgeschlossene Schäden:
- Entgangener Gewinn oder immaterielle Schäden
- Folgeschäden aus abgelehnten Anträgen
- Verzögerungen durch Behörden oder Dritte
- Schäden durch höhere Gewalt
- Datenverlust durch technische Probleme
Haftungsbegrenzung: Unsere Haftung ist auf den Betrag der für die jeweilige Dienstleistung gezahlten Vergütung begrenzt. Dies gilt nicht für Schäden aus vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handlungen.
5.3 Website-Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website, können jedoch keine hundertprozentige Verfügbarkeit garantieren.
Geplante Unterbrechungen:
- Wartungsarbeiten (mit Vorankündigung)
- Software-Updates
- Sicherheits-Patches
Ungeplante Ausfälle:
- Technische Störungen
- Server-Probleme
- Netzwerk-Unterbrechungen
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1 Preise
Unsere Preisstruktur:
- Familienleistungen Koordination: CHF 1.750
- Arbeitslosenversicherung Navigation: CHF 2.250
- Krankenkassenprämienverbilligung: CHF 1.450
- Kombinationspakete mit Rabatt verfügbar
- Erstberatung kostenfrei (30 Minuten)
Preisbestimmungen:
- Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive MwSt
- Preise gelten für Standardfälle
- Komplexe Fälle nach Aufwand (nach Absprache)
- Preisänderungen mit 30 Tagen Vorlauf
- Zusatzleistungen werden separat berechnet
6.2 Zahlungsbedingungen
Fälligkeit:
- Rechnung nach Leistungserbringung
- Zahlung innerhalb 30 Tagen
- Bei Ratenzahlung nach Vereinbarung
Zahlungsarten:
- Banküberweisung (bevorzugt)
- Rechnung per Post oder E-Mail
- Bei Vereinbarung Barzahlung
Verzug:
- Mahnung nach 10 Tagen
- Verzugszinsen 8% p.a.
- Mahnkosten nach Aufwand
6.3 Storno und Rückerstattung
Stornierung durch Kunden: Sie können den Auftrag bis 48 Stunden vor dem ersten Beratungstermin kostenfrei stornieren. Bei späteren Stornierungen berechnen wir 50% des Honorars.
Rückerstattung bei Nichterfolg: Sollten Ihre Anträge aus Gründen abgelehnt werden, die in unserer Beratung liegen, erstatten wir das Honorar vollständig zurück.
Teilleistungen: Bei teilweise erbrachten Leistungen erfolgt eine anteilige Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand.
7. Vertragsbeendigung
7.1 Ordentliche Beendigung
Durch den Kunden:
- Jederzeit mit 14 Tagen schriftlicher Frist
- Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten
- Laufende Anträge werden zu Ende geführt
- Dokumente werden zurückgegeben
Durch BenefitBroi:
- Mit 30 Tagen Frist zum Monatsende
- Bei wesentlichen Änderungen der Rechtslage
- Bei Wegfall der Geschäftsgrundlage
- Vollständige Dokumentenübergabe
7.2 Außerordentliche Kündigung
Kündigungsgründe:
- Wesentliche Vertragsverletzungen trotz Abmahnung
- Zahlungsverzug über 60 Tage
- Vorsätzliche Falschangaben oder Dokumentenfälschung
- Verletzung der Verschwiegenheitspflicht
- Unzumutbare Störungen der Geschäftsbeziehung
Die außerordentliche Kündigung erfolgt schriftlich und mit sofortiger Wirkung. Bereits erbrachte Leistungen sind entsprechend zu vergüten.
7.3 Folgen der Beendigung
- Rückgabe aller Kundendokumente innerhalb von 14 Tagen
- Löschung personenbezogener Daten nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
- Abrechnung aller offenen Posten
- Übertragung laufender Verfahren an Nachfolgeberater (auf Wunsch)
- Nachwirkung der Verschwiegenheitspflicht
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
8.1 Anwendbares Recht
Schweizer Recht: Für alle Rechtsverhältnisse zwischen BenefitBroi und unseren Kunden gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Wir sind jedoch berechtigt, Sie auch an Ihrem Wohnsitz zu verklagen.
8.2 Streitbeilegungsverfahren
1. Direkter Dialog
Zunächst bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung im direkten Gespräch.
2. Mediation
Bei komplexeren Streitigkeiten können wir eine Mediation vereinbaren.
3. Gerichtsverfahren
Als letztes Mittel steht der ordentliche Rechtsweg zur Verfügung.
8.3 Ombudsstelle
Als zusätzliche Option steht Ihnen die Ombudsstelle für Beratungsdienstleistungen zur Verfügung:
Schweizerische Ombudsstelle für Beratungsdienstleistungen
Die Ombudsstelle bietet eine kostenlose und neutrale Streitschlichtung bei Unstimmigkeiten zwischen Kunden und Beratungsunternehmen. Das Verfahren ist für beide Seiten unverbindlich.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Änderungen der AGB
Änderungsrecht: Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage oder unserer Geschäftstätigkeit.
Benachrichtigung: Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt oder auf unserer Website veröffentlicht.
Zustimmung: Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten sie als genehmigt. Bei Widerspruch können beide Seiten den Vertrag beenden.
9.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen.
9.3 Kontakt für rechtliche Fragen
Vertragsangelegenheiten:
legal@benefitbroi.com
Telefon: +41 44 298 45 71
Montag - Freitag, 08:00 - 17:00
Postanschrift:
BenefitBroi
Rechtsabteilung
Paradeplatz 8
8001 Zürich
Version und Inkrafttreten
Aktuelle Version: 3.1
Inkrafttreten: 1. Januar 2025
Überarbeitung: Jährlich oder bei Bedarf
Verfügbarkeit: Permanent auf unserer Website
Archiv: Frühere Versionen auf Anfrage
Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch